HƯỚNG DẪN

SỬ DỤNG DỊCH VỤ NHẮN TIN ĐỂ THEO DÕI THÔNG TIN, KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT CẤP HỘ CHIẾU PHỔ THÔNG VÀ THÔNG BÁO SỐ LƯỢNG NGƯỜI ĐANG ĐỢI NỘP HỒ SƠ VÀ NHẬN KẾT QUẢ TẠI PHÒNG QLXNC CATP.HCM

1          Đối với dịch vụ nhắn tin SMS qua số 8383 (Vinaphone, Mobifone, Viettel, Sfone, Citifone)

1.1        Nhắn tin để theo dõi thông tin kết quả giải quyết cấp hộ chiếu phổ thông tại phòng QLXNC CATP.HCM

- Các thức: Soạn XNC dấu cách Mã số truy cập Gởi đến 8383 (Mã số truy cập được in trên Giấy biên nhận).

Ví dụ: Quý khách có Mả số truy cập là: 13557009 – Soạn tin: XNC 13557009 gởi đến 8383

Chú ý:

            - Dịch vụ tra cứu thông tin, kết quả được cung cấp sau 12 giờ, kể từ khi hồ sơ của quý khách được tiếp nhận và đã đóng lệ phí, quý khách có thể truy cập trong bất cứ thời điểm nào qua các dịch vụ nêu trên để biết thông tin về tình trạng hồ sơ, kết quả cấp hộ chiếu.

- Dịch vụ tra cứu thông tin, kết quả sẽ kết thúc sau 24 giờ kể từ thời điểm quý khách đã được nhận kết quả.

1.2        Nhắn tin để biết được Thông báo số lượng người đang đợi nộp hồ sơ và nhận kết quả tại phòng QLXNC CATP.HCM

- XNC STTXC gửi đến số 8383  hệ thống sẽ thông báo số người đang đợi nộp hồ sơ xin cấp đổi hộ chiếu tính đến thời điểm hiện tại là XXX người, số lượng khách đợi là (nhiều, trung bình hay ít) và thời gian giải quyết là khoảng bao lâu..

- XNC STTNC gửi đến số 8383  hệ thống sẽ thông báo số người đang đợi nộp hồ sơ xin thị thực/ thẻ tạm trú tính đến thời điểm hiện tại là XXX người, số lượng khách đợi là (nhiều, trung bình hay ít) và thời gian giải quyết là khoảng bao lâu...

- XNC STTKQ gửi đến số 8383  hệ thống sẽ thông báo số người đang đợi lấy kết quả  hộ chiếu tính đến thời điểm hiện tại là XXX người, số lượng khách đợi là (nhiều, trung bình hay ít) và thời gian giải quyết là khoảng bao lâu..

Ví dụ: để biết số người đang đợi nộp hồ sơ xin cấp/đổi hộ chiếu, nhắn tin theo cú pháp :

            XNC  STTXC  và gửi đến 8383

            Hệ thống sẽ thông báo : Số người đang đợi nộp hồ sơ xin cấp/đổi hộ chiếu tính đến 08h30 ngày 18/08/2009 là  116 người, số lượng khách đợi nhiều và sẽ giải quyết trong khoảng 60 phút tới.

Thông tin sẽ được cập nhật mỗi 3 phút/lần.

2          Đối với dịch vụ hộp thư thoại 1900561212

- Bước 1: Dùng điện thoại gọi đến số 1900561212, sau đó nhấn phím 9

- Bước 2: Nhập Mã số truy cập nhấn phím # để kết thúc (Mã số truy cập in trên Giấy Biên nhận)

Ví dụ: Trên biên nhận của quý khách có Mã số truy cập là: 13557009

- Bước 1: Gọi đến hộp thư 1900561212, nhấn phím 9

- Bước 2: Sau lời mời nhập Mã số truy cập, quý khách nhấn 13557009 và dấu #